Условия возврата товара
Во избежание спорных ситуаций относительно условий возврата товара и гарантии на него рекомендуем Вам предварительно ознакомиться с информацией, приведенной ниже.
Дополнительно информируем Вас о том, что политика интернет-магазина Мерчант по возвращению товара и избежанию постпродажных спорных ситуаций разработана и полностью соответствует нормам действующего законодательства Украины и Закона Украины «О защите прав потрибителей» від 15.05.1991г. №1023-ХІІ.
✔️ Можно ли вернуть товар, если он не отвечает Вашим ожиданиям.
1. Приобретенный товар Вы имеете право вернуть или обменять в течение 14 календарных дней.
Внимание! Транспортные и любые другие дополнительные расходы, связанные с обменом или возвратом качественного товара на склад Продавца, осуществляется Покупателем за свой счет. Стоимость доставки такого товара зависит от тарифов транспортной компании, которой Вы производите возврат. К примеру, в случае с Новой Почтой минимальная стоимость доставки составляет 75 гривен.
Внимание! Транспортные и любые другие дополнительные расходы, связанные с обменом или возвратом некачественного товара, компания Мерчант осуществляет за свой счет.
Внимание! В рамках политики возврата и гарантий некачественный товар - это товар, который имеет: или заводские дефекты или/и предельная дата использования, которого в рамках срока годности установленной изготовителем истекает через 30 календарных дней или/и товар повреждения или/и имеет явные дефекты упаковки или /и следы эксплуатации или/и срыва этикеток или пломб.
Дополнительно отметим: причины заводского брака, дефектов или неполной комплектации лежат вне влияния компании Мерчант, поскольку мы не нарушаем целостность упаковки или упаковки товаров, поступающих от производителей на наш склад.
2. Для возврата или обмена приобретенного товара он должен удовлетворять следующим условиям:
- На товаре отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации и товар имеет надлежащий (предпродажный) вид.
- На товаре не должно быть никаких следов, свидетельствующих о попытке открытия или ремонта.
- На товаре должны быть сохранены все потребительские свойства: упаковка, пломбы, этикетки, заводские ярлыки и т.д.
3. Вместе с товаром должны быть предоставлены все документы, полученные от продавца, подтверждающие покупку товара (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
✔️ Что делать, если Вы изъявите желание вернуть или обменять товар.
1. Для оформления возврата или обмена товара в 14-дневный период Вам нужно обратиться в отдел продаж компании Мерчант, любым удобным для Вас каналом связи из раздела Контакты.
2. По результатам коммуникации с описанием причины возврата мы принимаем соответствующую заявку.
3. После оформления заявки на возврат товара, мы предоставляем Вам подробную информацию о складе, на который следует вернуть товар. Основной склад для возврата товара: Киевская область, г. Мироновка, ул. Соборности, 129. В отдельных случаях адрес склада для возврата товара может отличаться от указанного, о чем клиент будет информирован дополнительно любым из возможных и доступных средств связи.
4. В случае, если Вы изъявили желание обменять товар на аналогичный или другой, новый товар будет отправлен Вам без наложенного платежа в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией товара.
✔️ Сколько ждать возмещения стоимости за возвращенный товар.
1. После поступления товара на склад компании Мерчант, его проверки на соответствие указанным выше требованиям, решение о возмещении стоимости товара и дополнительных расходов связанных с ним принимается автоматически.
2. Возмещение стоимости товара происходит в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией товара.
3. Денежные средства зачисляются непосредственно на банковские реквизиты, указанные Вами при оформлении заявки на возврат товара.
ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Интернет магазин Мерчант не может предусмотреть все риски, которые могут возникнуть при использовании продукта или товара, который вы приобрели.
Такие риски могут быть связаны с погодными условиями, выходом за пределы участка использования, нестандартными методами применения, присутствием других компонентов, способом использования или другими неизвестными факторами, находящимися вне контроля нашей компании. Такие риски могут привести к неэффективности продукта, товара или препарата. Компания Merchant не несет ответственности за такие риски. Когда покупатель покупает или использует тот или иной препарат, товар или продукт, соглашается взять эти риски на себя. Мы гарантируем, что проданный нами продукт соответствует характеристикам, приведенным на этикетке, подходит для использования по целевому назначению (в соответствии с паспортом товара) и имеет соответствующий сертификат качества. Продавец ни в коем случае не несет ответственности за любые побочные, косвенные или особые убытки, возникшие в результате использования того или иного продукта не по назначению или нарушению инструкции производителя.
ВНИМАНИЕ!!! ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЛЮБОГО ТОВАРА ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ!
С уважением, команда MERCHANT.
